La felicidad, una responsabilidad empresarial
“Director/a de felicidad” es el nuevo cargo que algunas empresas ya han incorporado a sus plantillas. Patrícia Puig es la Responsable de Felicidad de Vortex, una pequeña empresa catalana dedicada a la modelización de viento en cualquier lugar del mundo y cuyos productos venden a través de su plataforma on-line. Patrícia y sus ocho compañeros tienen 10 días más de vacaciones al año para poder conciliar mejor su vida personal y laboral, entre otras muchas ventajas orientadas a mantener e incrementar el bienestar de los trabajadores de la empresa.
Eres técnica meteoróloga, pero también “responsable de felicidad”. ¿Cómo surgió este concepto? ¿Y, por qué tú?
Esta figura surgió de forma espontánea a partir de una charla informal con Pep, el CEO y socio fundador de Vortex. Muchas veces hablamos sobre temas relacionados con la psicología, porque nos parecen muy interesantes. De hecho yo lo estoy estudiando como segunda carrera en mi tiempo libre. Para él es muy importante que los trabajadores nos sintamos cómodos y siempre ha defendido que la principal misión de Vortex es la felicidad de éstos.
Con una persona dentro del equipo que pueda recopilar las preocupaciones y propuestas de los compañeros para mejorar la calidad de la relación laboral-personal se pensó que sería más fácil cumplir con dicha misión, pero no surgió para subsanar un problema, sino simplemente, para darle un valor añadido a la empresa. Para ser mejores personas y mejores trabajadores.
¿Desde cuando eres Responsable de la Felicidad de tus compañeros?
El “cargo” de Responsable de la Felicidad lo tengo desde principios de 2013, aunque no es mi tarea principal. Yo soy física y meteoróloga y aquí trabajo dentro del departamento técnico, donde me siento muy cómoda. La figura de Responsable de la Felicidad no tiene unas tareas asignadas ni sistematizadas; simplemente se trata de una medida más para que los empleados de Vortex sean conscientes de que se les va a escuchar con cualquier propuesta de mejora de su bienestar dentro de la compañía.
¿Y en qué consiste?
El objetivo es claro, y es que los trabajadores nos sintamos felices y respetados como personas. Pero no hay unas tareas diarias, sino simplemente una persona que, si capta alguna preocupación o insatisfacción por parte de alguno de sus compañeros o ella misma, lo pueda transmitir al director de la empresa para, entre todos, encontrar una solución. Los trabajadores tienen la salvedad de que aquí venimos muy contentos y relajados a la oficina, porque sabemos que si tenemos cualquier imprevisto personal podremos afrontarlo sin miedo a lo que nos puedan decir los jefes.
Equipo Vortex
Básicamente, pues, un responsable de felicidad debe gestionar y fomentar el desarrollo profesional continuado, la motivación, el trabajo en equipo, promover los hábitos saludables de los empleados dentro y fuera de la empresa para la reducción de las contingencias comunes y lograr mejoras indirectas.
¿Cuáles son las demandas más frecuentes de los trabajadores? ¿Y las más difíciles de solucionar?
La mayoría de nosotros somos padres de niños pequeños, con lo que eso supone: incompatibilidades de horarios, incompatibilidades de calendarios, enfermedades, etc. Por ello, poder compaginar el trabajo con las responsabilidades familiares es una de las demandas más frecuentes dentro del equipo. No siempre es fácil cuadrar los horarios de todos, y hay veces que, por cuestiones de sector o actividad de la empresa, no se pueden implementar según qué medidas, por ejemplo en nuestro caso, el teletrabajo.
¿Cuáles son las medidas implementadas, suprimidas o cambiadas para conseguir el bienestar del trabajador?
La flexibilidad en el horario de trabajo, flexibilidad en escoger los días de vacaciones, remuneración flexible en forma de ticket Guardería (eso significa 2000€ al año para pagar los recibos de las escuelas infantiles en forma de Ticket Guardería. El hecho de que esta cantidad no esté sujeta a IRPF nos beneficia fiscalmente), facilidades para disfrutar el permiso por paternidad/maternidad, ampliación del número de días de vacaciones (de 23 a 33 días anuales) y además libramos el día de nuestro cumpleaños.
Estas medidas son ventajosas, desde todos los puntos de vista, tanto para el trabajador como para el empresario: fomenta el compromiso, aumenta la productividad, mejora la comunicación, reduce el estrés y se incrementa la motivación y autoestima de los empleados.
En nuestro caso, la aplicación de estas medidas es relativamente sencilla porque no trabajamos de cara al público ni con un horario fijo cada día. No obstante, esto no debe ser una excusa para no tener una empresa cuya filosofía sea empatizar con sus empleados, que al fin y al cabo son personas.
¿Cuáles han sido las mejoras desde que existe un responsable de la felicidad?
Aunque parezca increíble, la productividad aumenta mucho más. La gente viene más contenta a trabajar y no debe preocuparse por los imprevistos que puedan surgir. De hecho, todos nos volvemos un poco más responsables con nuestro deber. A más libertad, más responsabilidad.
Patricia finaliza la entrevista remarcando que todas las medidas que se aplican en Vortex, incluida la figura del Responsable de la Felicidad, son consecuencia de una filosofía de empresa que el socio fundador desde siempre ha tenido muy clara y que queda representada en su misión: “La felicidad de sus trabajadores”.
Vortex es una empresa tecnológica dentro del ámbito de las energías renovables, cuyo desarrollo empezó en el 2007, y está especializada en simulación de recurso eólico y solar a partir de modelos atmosféricos en cualquier punto del planeta.
