PSA-Secure. Calidad, exclusividad y, sobre todo, buen servicio

Calidad de servicio

La calidad no es un ‘accidente’ fortuito, sino la consecuencia del trabajo bien hecho. PSA Secure busca las condiciones idóneas para ofrecer calidad. En ese sentido, Guillermo Beltrán, portavoz de la empresa, afirma que “disponemos de 1000 m2 de almacén y 350 dedicados a oficinas para impartir formación teórica a los clientes. Los cursos prácticos se imparten bien en casa del cliente o en Alemania, donde se dispone de diferentes torres y simuladores del trabajo en altura”.

La calidad también pasa por el énfasis que se hace en la investigación y el desarrollo (I+D), aspecto en el que la empresa ocupa una posición de líder. Ello le ha permitido poner en el mercado productos de indudable éxito. “nuestro producto estrella son los equipos descensores de emergencia. Es un segmento en el que tenemos una práctica exclusividad, ya que sólo somos tres los fabricantes de este tipo de producto en todo el mundo”.

Los descensores de emergencia constituyen un sistema de auto-frenado en caso de descenso de emergencia o caída, limitando la velocidad de caída a 0,7 metros por segundo. También se pueden utilizar como sistema de rescate para situaciones de máximo riesgo o cuando se han de evacuar personas heridas o incapacitadas tras una caída, desfallecimiento, etc... Junto a la oferta en la que lidera el mercado, PSA-Secure cuenta con un amplio catálogo complementario, como es la gama de arneses, las líneas de vida verticales, los dispositivos de ascenso por líneas de vida vertical, los absorbedores de energía, dispositivos amortiguadores anticaídas y otros accesorios.

Prueba de la eficiencia empresarial de PSA-Secure es su presencia no sólo en el mercado europeo –su mercado natural-, sino también en el norteamericano. Guillermo Beltrán explica que “el haber conseguido el certificado ANSI nos ha abierto las puertas a un mercado tremendo y en pleno auge con este tipo de productos, que antes se nos resistía al carecer dicha certificación”.

Política empresarial y pedagogía

Para PSA-Secure el futuro es ya. Por eso no hablan de proyectos de futuro, sino de proyectos de presente, que incluyen “la implantación en España, con el apoyo de empresas colaboradoras de cursos de formación que, además de los impartidos por nosotros mismos, sean también realizados por clientes con capacidad y conocimientos en el campo de la formación”, dice Guillermo Beltrán. “Para otros países, -continúa- nuestro mayor proyecto es la expansión y el dar a conocer la marca PSA, asociándola con consumidores que se preocupan de la seguridad de sus trabajadores, y que no se preocupan solamente por el coste, porque el verdadero ahorre de costes está en la vida salvada”.

La política de la compañía está enfocada al buen servicio, por lo que prima la formación y el asesoramiento por encima de los objetivos de ventas. En cualquier caso, saben que el éxito del asesoramiento y de la formación tiene una traslación inmediata a la cuenta de resultados de la empresa. Se hace pues evidente que una de de las líneas de trabajo de PSA-Secure es la pedagogía de la seguridad. “Nuestra observación del mercado nos ha permitido ver que la siniestralidad no es ya un desconocimiento de las normas, sino la consecuencia de una gran falta de concienciación”. A propósito de este déficit de conocimiento, Beltrán argumenta que “sería suficiente con remitirse a las estadísticas de siniestralidad laboral para contemplar, con asombro, como del total de accidentes sucedidos durante la realización de trabajos en altura, en torno al 80% de los afectados no estaban utilizando ningún sistema de protección anticaídas u otros elementos de seguridad, y el otro 20% lo hacía de manera incorrecta. Estamos hablando de una siniestralidad que se encuentra dentro de las más elevadas de la Unión Europea, sin considerar a los últimos países incorporados. Es decir, consideramos que en España seguimos sin estar ‘concienciados’ de la importancia que supone el utilizar los medios de protección adecuados para cada situación”.

Junto a la creencia de que el futuro empieza en el presente más inmediato, PSA-Secure tiene otro precepto claro que se resume en el lacónico “sin prisa, pero sin pausa”. Dicen al respecto que “nuestra empresa “ha apostado por ir, con paso corto pero firme, informando y asesorando a todos los posibles usuarios de equipos de protección individual para trabajos en altura. Entendemos que, una vez concienciado, será el propio usuario el primer interesado en conocer bien la normativa y los diferentes elementos que el mercado le ofrece para su protección durante el desempeño del trabajo. Es una cuestión de tiempo y de divulgación pedagógica del mercado para que todos nos involucremos en nuestra propia seguridad”.

Los rasgos que definen a PSA-Secure son también patrimonio de la casa madre, una firma de la ciudad alemana de Solingen que, con su ímpetu en la I+D+i, ha conseguido colocarse en el mercado mundial en una situación privilegiada como una de las empresas punteras en la gama de productos anticaídas y para descenso en caso de emergencia.