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Faru, cuarenta años de superación.
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Faru S. L., de Cuarte de Huerva (Zaragoza), inició su actividad industrial de fabricación de Equipos de Protección Individual (EPI) hace 40 años. La empresa aragonesa ha ido creciendo paralelamente al sector, y se ha regido por una política de incorporación de nuevas familias de productos hasta disponer de una oferta integral que le ha permitido convertirse en proveedor global de productos para la protección del trabajador.
La firma ha tejido una amplia red comercial, atendida por delegados de zona, con presencia en todo el territorio nacional y también en Portugal. Faru no vende al usuario final, ya que su canal de comercialización habitual es el denominado “revendedor”, principalmente suministros industriales y ferreterías.
Con un catálogo cada día más amplio, la oferta de la empresa incluye los siguientes segmentos de producto: soldadura, aislamientos, protección de las vías respiratorias, equipos de seguridad en altura, protección ocular, protección facial, protección auditiva, vestuario para soldadura, chalecos de alta visibilidad, cascos, calzado, señalización, absorbentes industriales, duchas y lava-ojos, así como sistemas de extracción de humos.
La ‘fórmula’ de la empresa
Las máximas de Faru son la garantía, el servicio y la disponibilidad.
-Garantía. El esfuerzo diario de la compañía en su política de mejora continua se ha visto recompensado con la obtención del certificado CE de sus productos para todo el ámbito europeo.
Como no podía ser de otra manera, el esfuerzo en Investigación y Desarrollo (I + D) juega un papel protagonista. Las labores de investigación y la consiguiente mejora continua de los fabricados son un hito en la empresa. El objetivo no es otro que el de lograr un mayor grado de seguridad y confort en el uso de los EPI. Alejándose de la actitud meramente reparadora, la firma aboga por una mentalidad preventiva para evitar los accidentes y, en definitiva, salvar vidas y proteger al trabajador.
El equilibrio del combinado servicio-precio es uno de los pilares de la política de la empresa. Al respecto, Luis Emilio Fernández Ibáñez, Director General de Marketing y Ventas de Faru, subraya que “la aplicación de las más modernas tecnologías junto con la eficaz gestión de los recursos humanos, nos permiten ofrecer el mejor servicio al mejor precio”.
La flexibilidad y la adaptabilidad también son componentes de la ‘fórmula de Faru’. La flexibilidad en la fabricación permite a la empresa adaptar los productos a las necesidades o requerimientos puntuales del cliente.
La gestión de Faru no concluye en la venta. La disponibilidad de un servicio post-venta pone de manifiesto la preocupación por el asesoramiento a los clientes, que cuentan con un equipo humano de alta cualificación que resuelve sus dudas. El servicio, cada día más completo, asegura la atención personalizada con el objetivo de obtener la máxima satisfacción de los clientes y la seguridad de los usuarios de EPI.
-Plazo de entrega. La respuesta rápida forma parte de un servicio eficaz. Una de las mayores ventajas competitivas de la empresa zaragozana es su compromiso con un plazo de entrega de veinticuatro horas para los productos en stock. Dicho compromiso es fruto del esfuerzo de superación diaria y la mejora de la capacidad logística. En ese sentido, hay que señalar la adquisición de unas nuevas instalaciones en PLA-ZA, que pasa por ser una de las plataformas logísticas más modernas y grandes de Europa, a donde se trasladará Faru en breve.
-Disponibilidad. Sin disponibilidad del producto es imposible la respuesta rápida. Por ello, la empresa cuenta con un amplio stock que permite servir los pedidos de los clientes sin demora.
Tecnología de la Información
Como empresa de vanguardia, Faru se ha subido al tren de Internet y las tecnologías de la información (TI) para mejorar su gestión y competitividad. Prueba de ello es la nueva página web, que se distingue por un diseño espectacular. La principal novedad respecto a la página anterior es su constante renovación, que según la firma “se actualiza minuto a minuto. Se añaden referencias nuevas en el mismo momento en que están disponibles. Se amplían explicaciones, descripciones... Los precios de tarifa están completamente actualizados, y aparecen las fotos más recientes de los productos catalogados, en caso de variaciones”.
A esto hay que añadir la “Newsletter” que edita la empresa, y que va ya por su número 3, lo que demuestra que las tecnologías de la información son un importante activo de la firma en su cuadragésimo aniversario. Por nuestra parte, nos sumamos al júbilo de la empresa deseándole muchos años de ventura y éxito.
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