Desul: objetivo el liderazgo

Desul en el tiempo
Desul fue fundada, en Madrid, en el año 1984 para comercializar prendas de protección química fabricadas en tejido no tejido (Non Woven) en todo el territorio nacional.
En el año 2002, llevó a cabo una importante reestructuración con el traslado de sus oficinas centrales a Málaga. Actualmente, además de las oficinas de Madrid, Desul cuenta con un amplio almacén de 1.000 m2 y unas oficinas equipadas con los últimos desarrollos ofimáticos, lo que facilita una gestión de calidad y la mejor atención a un amplio abanico de clientes.
En Málaga, Desul está radicada en la calle Veracruz nº 5, del Polígono Industrial San Luis. En este emplazamiento se encuentran los almacenes centrales y oficinas de gerencia y administración. Las instalaciones de Madrid, en Plaza Ciudad de Salta, albergan una delegación comercial para la zona centro.
“Desde el año 1986, -apunta Federico Cappa- somos licenciados de Du Pont para la fabricación y comercialización de prendas fabricadas en Tyvek® para España y Portugal, esto nos ha proporcionado un conocimiento y una experiencia muy dilatada en este tipo de prendas”. Gracias a dicha experiencia y vistas las necesidades del mercado, Desul ha ido incorporando nuevos productos para cubrir todo el espectro en equipos de protección individual. La incorporación se ha realizado siguiendo una exhaustiva selección de proveedores que permiten a Desul ofrecer unos artículos de la máxima calidad. “En protección de vías respiratorias, cabeza, ojos y oídos, tenemos el respaldo de un fabricante como 3M, en protección de manos contamos con Marigold Industrial”, señala Cappa, quien además añade que “este año hemos incorporado cuatro líneas nuevas de productos, como son las prendas para arco eléctrico y zonas ATEX de Apta, los equipos motorizados de 3M, equipos de respiración autónoma (ERAS) de Interspiro, y sistemas anticaídas de Spanset.
Desul actúa en todo el territorio nacional. “Nuestros clientes son muy variados, ya que son muchos los sectores a los que afecta la normativa sobre Prevención de Riesgos Laborales. Tradicionalmente, nosotros nos hemos volcado en el sector químico”, afirma Cappa.

Objetivo, el liderazgo
Desul entiende que la búsqueda de la excelencia es la opción de toda firma que aspire a “ser una empresa líder en el sector nacional de la protección individual, sobresaliendo en la atención, servicio, experiencia y gama de productos ofrecidos a sus clientes”.
La aspiración al liderazgo no es un mero postulado empresarial, sino la base de un trabajo diario fundamentado en los valores que prima la empresa. “Nuestros valores -aduce Federico Cappa- son la confianza, cercanía y respuesta rápida a nuestros clientes. Para ello, contamos con personal motivado, involucrado y eficaz, así como con una red comercial eficiente, motivada e identificada con la empresa. La innovación tecnológica y la relación con los mejores proveedores forman parte de nuestra estrategia en pos de la excelencia y el compromiso con la calidad y la evolución. En esta línea de trabajo nos reafirmamos con la constancia diaria y el respeto a nuestra imagen”.
La carrera hacia el liderazgo pasa por el crecimiento. Así, este mismo año, Desul tiene previsto ampliar sus instalaciones con un nuevo almacén más grande, lo que le permitirá mantener unos óptimos niveles de stock.

La calidad por bandera
La calidad es uno de los criterios rectores de esta firma distribuidora. En ese sentido, Federico Cappa afirma satisfecho que “desde 2004, tenemos certificada nuestra gestión según la norma ISO 9001:2000, con lo que garantizamos un mejor servicio y las necesidades de nuestros clientes. Siguiendo nuestra política de excelencia empresarial, en estos momentos estamos desarrollando un proyecto para la implantación de un sistema de gestión de procesos según el modelo EFQM, y de mejora continua a través de la ISO 9004”.
“El Modelo EFQM de Excelencia tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otros tipos) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento”, explica Federico Cappa.
Este modelo europeo de excelencia empresarial, patrocinado por la EFQM y la Comisión de la UE, consta de dos partes: un conjunto de criterios de excelencia empresarial, que abarcan todas las áreas del funcionamiento de la organización, y un conjunto de reglas para evaluar el comportamiento de la organización en cada criterio. Se trata de un modelo no normativo, cuyo concepto fundamental es la auto-evaluación basada en un análisis detallado del funcionamiento del sistema de gestión de la organización.
La aplicación del modelo EFQM no supone una contraposición a otros enfoques (aplicación de determinadas técnicas de gestión, normativa ISO, normas industriales específicas, etc.), sino más bien la integración de los mismos en un esquema de mayor amplitud de gestión.